よくある質問

ご注文・お支払い

注文が完了しているか確認できますか？

ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ注文確認メールをお送りします。届かない場合は迷惑メールフォルダと受信設定をご確認ください。

利用できる支払い方法を教えてください。

ご利用可能な決済方法は、購入手続き画面に表示される方法からお選びいただけます。

注文後に商品や数量を変更できますか？

注文確定後の内容変更はお受けできない場合があります。変更を希望される場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

注文後にキャンセルできますか？

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。ご注文内容をご確認のうえ、お手続きください。

送料はいくらですか？

送料は配送先・配送方法・商品内容によって異なります。ご注文手続き画面に表示される金額をご確認ください。

商品はいつ発送されますか？

ご入金確認後、通常2〜3営業日以内に発送します。

複数の注文を同梱できますか？

注文番号が異なるご注文の同梱は、発送状況により対応できない場合があります。ご希望の場合は発送前にお問い合わせください。

配送先を変更できますか？

発送前に限り対応できる場合があります。注文番号と正しい配送先を添えて、できるだけ早くお問い合わせください。

画像と実物の色が違って見えることはありますか？

撮影環境や照明、ご利用のモニター設定により、実物と画像の色味が異なって見える場合があります。

サイズはどのように選べばよいですか？

商品ページのサイズ表と実寸を、お手持ちの商品と比較してご確認ください。同じ表記サイズでもブランドや商品によって寸法が異なります。採寸位置や測り方は、採寸ガイドをご覧ください。

売り切れ商品の再入荷はありますか？

商品により再入荷する場合がありますが、入荷時期や再入荷を確約することはできません。

海外商品のタグや仕様に違いはありますか？

海外流通商品のため、同じ品番でも生産時期や入荷時期によりタグ・パッケージ・細部仕様が異なる場合があります。

古着商品の状態について教えてください。

古着商品には使用感、色落ち、傷、汚れ、補修などが見られる場合があります。状態は商品画像と説明をご確認のうえご注文ください。

返品・交換はできますか？

お客様都合による返品はお受けしておりません。交換のみ承りますが、往復送料はお客様のご負担となります。商品到着後7日以内に、未使用・未洗濯の状態でお問い合わせください。不良品・誤配送の場合は、状態が分かる写真と注文番号を添えてご連絡ください。詳しい条件は返品・返金ポリシーをご確認ください。

不良品や誤配送が届いた場合はどうすればよいですか？

商品と梱包材を保管し、状態が分かる写真と注文番号を添えてお問い合わせください。確認後、対応方法をご案内します。

サイズが合わない場合は交換できますか？

サイズが合わない場合は、交換のみ承ります。往復送料はお客様のご負担となります。商品到着後7日以内に、未使用・未洗濯の状態でお問い合わせください。交換品の在庫や商品の状態を確認し、手順をご案内します。